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TIREA - Tecnologías de la Información y Redes para las Entidades Aseguradoras

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18/02/2015
TIREA aborda varios proyectos de unificación de portales de proveedores

La gestión de los servicios a los asegurados se ha convertido en los últimos años en una de las fuentes de valor añadido y fidelización para las compañías aseguradoras, pero también en una de las palancas para la eficiencia y mejora de la productividad de sus operaciones.

Tradicionalmente, las entidades han ido estableciendo canales de comunicación y gestión con sus proveedores, profesionales y prestadores de dichos servicios. Normalmente a través de portales verticales especializados para cada uno de los colectivos.

Dichos canales han ido adaptándose, con su propia velocidad, a las necesidades que cada uno de los colectivos requerían utilizando desarrollos propios o de terceros, tecnologías abiertas o cerradas, y modelos de integración diversos. Al mismo tiempo, los propios colectivos han ido madurando sus propios sistemas de información y sofisticando su oferta de servicios derivando en diferentes modelos de relación con las entidades y sus clientes.

"Ahora el reto se traduce en simplificar dichas relaciones, procesos y, por ende, canales, plataformas y sistemas de información, con el fin de seguir mejorando la eficiencia de las operaciones y añadiendo valor en las relaciones de las compañías con sus clientes y proveedores", ha indicado Luis Fernández Peña, Consejero director general de TIREA, al BDS del pasado 12 de febrero.

En este ámbito, desde TIREA se están abordando varios proyectos cuyo nexo común es la unificación de las plataformas de acceso y comunicación de las entidades con sus proveedores con el objetivo de conseguir:

1. Una visión integral y transversal de las prestaciones que la entidad ofrece a sus asegurados.

2. Una gestión más eficiente de los proveedores que las soportan.

3. La reducción del coste de mantenimiento asociado a dichas plataformas.

4. La mejora de la capacidad de la entidad para adaptar y evolucionar dichos sistemas a las nuevas necesidades y requerimientos tanto tecnológicos como del mercado.

 

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